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Gestion des incidents critiques
Avec le développement des risques psychosociaux dans le monde du travail, la survenue d'évènements traumatisants et imprévisibles peut amener les entreprises, et ce quel que soit leur secteur d'activité, à devoir gérer des incidents dits critiques. On entend par événements traumatisants les situations suivantes : accident du travail, agression, décès soudain ou maladie grave, suicide ou tentative de suicide, situation de harcèlement, crise managériale, catastrophe naturelle. Malgré une situation le plus souvent "d'urgence", une démarche désordonnée ou improvisée n'a pas sa place.
PLURIDIS accompagne au cas par cas les entreprises dans la mise en place d'actions concrètes, rapides et adaptées.
Les bénéfices pour l'entreprise
- Faire appel à un partenaire avec un regard neutre et neuf
- Réduire l'impact de l'événement sur le bon fonctionnement de l'entreprise
- Diminuer les réactions pathologiques liées aux traumatismes psychiques
- Démontrer sa capacité à réagir "humainement" et efficacement
Les bénéfices pour le salarié
- Bénéficier d'un soutien psychologique structurant pour mieux gérer émotionnellement l'événement
- Etre assuré du respect d'une confidentialité
- Dépasser un événement traumatisant
La gestion des incidents critiques en pratique :
- Analyse préalable de l'événement
- Ecoute et prise en compte du contexte et de ses spécificités
- Evaluation de la situation
- Soutien et conseil auprès des responsables chargés de gérer la crise
- Choix des modes d'intervention
- Réalisation des interventions individuelles et/ou collectives
- Retour et suivi des actions menées